Mua sắm cộng đồng bắt đầu
khai đóng cửa
Từ ngày 3-4, trang web cùng mua Zing Deal sẽ ngừng giao dịch. Cơ quan chức năng sẽ vào cuộc nếu web này vi phạm quyền lợi khách hàng
Thời gian qua, cộng đồng mạng xôn xao xung quanh vụ website cùng mua Zing Deal (sở hữu của Công ty Cổ phần VNG) công bố ngừng kinh doanh sau 19 tháng kinh doanh. Cụ thể, từ ngày 7-1 sẽ ngưng mọi mua bán vào website cùng mua Zing Deal và ngày 6-3 chính thức ngưng tất cả các kinh doanh. Từ nay đến ngày 2-1, người tiêu dùng vẫn có thể tiếp tục mua các voucher đang bán trên website cùng mua Zing Deal với số tiền c̣n thừa trong tài khoản với h́nh thức online.
VNG tuyên bố bảo đảm ích lợi người tiêu dùng
Việc một trang mua chung đượcliệt vào danh sách khởi đầu cho xu hướng mua chung trên mạng bất ngờ ngưng giao dịch đă làm bùng nổ các hướng tin, nghi ngờ về kết quả giao dịch của trang này. Nhiều ư kiến c̣n nghĩ việc “khai tử” cùng mua Zing Deal là tiếng súng đầu tiên cảnh báo nguy cơ khai tử của đồng loạt trang web mua sắm cộng đồng vốn đang hấp hối tại Việt Nam…
Trước những thông tin này, bà Lư Thị Ngà, Trưởng Ban Truyền thông và Đối ngoại Công ty Cổ phần VNG chia sẻ: Zing Deal chấm dứt hoàn toàn không phải v́ làm ăn thua lỗ mà nguyên nhân hẳn là do chiến lượccủa VNG chủ yếu là tập trung vào thế mạnh điện tử và nền tảng người sử dụng; không tập trung vào các sản phẩm yêu cầu sự đầu tư về nhân sự và marketing cao.
Bà Đỗ Kim Ngân thông tin thêm: Zing Deal cam kết sẽ bảo đảm quyền lợi cho đối tác kinh doanh và toàn bộ khách hàng đang dùng dịch vụ, sản phẩm của Zing Deal đến thời điểm hiện tại. Cụ thể: Người mua đă mua dịch vụ và sản phẩm hoàn tất tuy nhiên chưa sử dụng vẫn dùng các dịch vụ và sản phẩm b́nh thường cho đến khi chấm dứt thời hạn ghi trên voucher. Đối với người mua c̣n tiền trong ví điện tử Zing Deal nhưng chưa sử dụng, Zing Deal sẽ trả tiền cho người mua bằng một số cách thức được báo và chỉ dẫn chi tiết trên trang cùng mua http://deal.zing.vn.
Cũng theo bà Trần Xuân Nga, ngày 4-3 là lúc chính thức ngừng việc hoạt động deal tại Zing Deal. Thế nhưng, các dịch vụ đă bán vẫn duy tŕ sử dụng và tất cả thắc mắc trong lúc dùng dịch vụ và sản phẩm, người mua nên alo về trung tâm tư vấn người mua của VNG (tổng đài hoạt động 24/24 giờ) để được giải đáp.
Phép thử của công ty
Trao đổi với blogspace.fr, Ông Nguyễn Nghĩa, Giám ĐốcVECOM (Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam), nghĩ: Zing Deal ngừng là việc hết sức tự nhiên. Đây cũng có thể được xem là bài thử của 1 doanh nghiệp, nhận thấy chẳng lăi th́ ngưng đầu tư . “Trong nền kinh tế thị trường, việc một công ty tham gia hoặc ngưng một dịch vụ và sản phẩm là khá b́nh thường. Tuy nhiên, đây cũng là hồi chuông báo hiệu vẫn c̣n rất nhiều trang web mua sắm cộng đồng chấm dứt hoạt động” - ông Lưu Tuấn nói.
Nói đến chuyện bảo vệ ích lợi người mua, thay mặt Sở Công Thương TPHCM, Hội Bảo vệ Quyền lợi người tiêu dùng Hồ Chí Minh, Văn pḥng Đại diện Cục Thương mại Điện tử và Công nghệ thông tin đều cho biết vẫn không thấy thắc mắc ǵ của người mua về chất lượng dịch vụ và sản phẩm cũng như chăm sóc người tiêu dùng của Zing Deal.
Theo ông Lưu Long, Phó Giám đốc Sở Công Thương TPHCM, VNG có thể không cần tuyên bố với Sở Công Thương chuyện ngưng kinh doanh cùng mua Zing Deal. Sau khi ngưng web, cùng mua Zing Deal có nghĩa vụ bảo đảm ích lợi người mua, công bố cho người tiêu dùng biết. Nếu chuyện giải quyết của Zing Deal không không thỏa đáng, vi phạm lợi ích của khách hàng th́ sẽ bị xử theo pháp luật. Bà Đỗ Kim Ngọc,Giám đốc Hội Bảo vệ lợi ích khách hàng Hồ Chí Minh, cũng khuyên khách hàng nên cất lại biên lai mua bán để làm bằng chứng khiếu kiện đ̣i quyền lợi (nếu gặp sự cố).
Loi bao tu cho cac website mua chung
Từ ngày 3-4, trang web cùng mua Zing Deal sẽ ngừng giao dịch. Cơ quan chức năng sẽ vào cuộc nếu web này vi phạm quyền lợi khách hàng
Thời gian qua, cộng đồng mạng xôn xao xung quanh vụ website cùng mua Zing Deal (sở hữu của Công ty Cổ phần VNG) công bố ngừng kinh doanh sau 19 tháng kinh doanh. Cụ thể, từ ngày 7-1 sẽ ngưng mọi mua bán vào website cùng mua Zing Deal và ngày 6-3 chính thức ngưng tất cả các kinh doanh. Từ nay đến ngày 2-1, người tiêu dùng vẫn có thể tiếp tục mua các voucher đang bán trên website cùng mua Zing Deal với số tiền c̣n thừa trong tài khoản với h́nh thức online.
VNG tuyên bố bảo đảm ích lợi người tiêu dùng
Việc một trang mua chung đượcliệt vào danh sách khởi đầu cho xu hướng mua chung trên mạng bất ngờ ngưng giao dịch đă làm bùng nổ các hướng tin, nghi ngờ về kết quả giao dịch của trang này. Nhiều ư kiến c̣n nghĩ việc “khai tử” cùng mua Zing Deal là tiếng súng đầu tiên cảnh báo nguy cơ khai tử của đồng loạt trang web mua sắm cộng đồng vốn đang hấp hối tại Việt Nam…
Trước những thông tin này, bà Lư Thị Ngà, Trưởng Ban Truyền thông và Đối ngoại Công ty Cổ phần VNG chia sẻ: Zing Deal chấm dứt hoàn toàn không phải v́ làm ăn thua lỗ mà nguyên nhân hẳn là do chiến lượccủa VNG chủ yếu là tập trung vào thế mạnh điện tử và nền tảng người sử dụng; không tập trung vào các sản phẩm yêu cầu sự đầu tư về nhân sự và marketing cao.
Bà Đỗ Kim Ngân thông tin thêm: Zing Deal cam kết sẽ bảo đảm quyền lợi cho đối tác kinh doanh và toàn bộ khách hàng đang dùng dịch vụ, sản phẩm của Zing Deal đến thời điểm hiện tại. Cụ thể: Người mua đă mua dịch vụ và sản phẩm hoàn tất tuy nhiên chưa sử dụng vẫn dùng các dịch vụ và sản phẩm b́nh thường cho đến khi chấm dứt thời hạn ghi trên voucher. Đối với người mua c̣n tiền trong ví điện tử Zing Deal nhưng chưa sử dụng, Zing Deal sẽ trả tiền cho người mua bằng một số cách thức được báo và chỉ dẫn chi tiết trên trang cùng mua http://deal.zing.vn.
Cũng theo bà Trần Xuân Nga, ngày 4-3 là lúc chính thức ngừng việc hoạt động deal tại Zing Deal. Thế nhưng, các dịch vụ đă bán vẫn duy tŕ sử dụng và tất cả thắc mắc trong lúc dùng dịch vụ và sản phẩm, người mua nên alo về trung tâm tư vấn người mua của VNG (tổng đài hoạt động 24/24 giờ) để được giải đáp.
Phép thử của công ty
Trao đổi với blogspace.fr, Ông Nguyễn Nghĩa, Giám ĐốcVECOM (Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam), nghĩ: Zing Deal ngừng là việc hết sức tự nhiên. Đây cũng có thể được xem là bài thử của 1 doanh nghiệp, nhận thấy chẳng lăi th́ ngưng đầu tư . “Trong nền kinh tế thị trường, việc một công ty tham gia hoặc ngưng một dịch vụ và sản phẩm là khá b́nh thường. Tuy nhiên, đây cũng là hồi chuông báo hiệu vẫn c̣n rất nhiều trang web mua sắm cộng đồng chấm dứt hoạt động” - ông Lưu Tuấn nói.
Nói đến chuyện bảo vệ ích lợi người mua, thay mặt Sở Công Thương TPHCM, Hội Bảo vệ Quyền lợi người tiêu dùng Hồ Chí Minh, Văn pḥng Đại diện Cục Thương mại Điện tử và Công nghệ thông tin đều cho biết vẫn không thấy thắc mắc ǵ của người mua về chất lượng dịch vụ và sản phẩm cũng như chăm sóc người tiêu dùng của Zing Deal.
Theo ông Lưu Long, Phó Giám đốc Sở Công Thương TPHCM, VNG có thể không cần tuyên bố với Sở Công Thương chuyện ngưng kinh doanh cùng mua Zing Deal. Sau khi ngưng web, cùng mua Zing Deal có nghĩa vụ bảo đảm ích lợi người mua, công bố cho người tiêu dùng biết. Nếu chuyện giải quyết của Zing Deal không không thỏa đáng, vi phạm lợi ích của khách hàng th́ sẽ bị xử theo pháp luật. Bà Đỗ Kim Ngọc,Giám đốc Hội Bảo vệ lợi ích khách hàng Hồ Chí Minh, cũng khuyên khách hàng nên cất lại biên lai mua bán để làm bằng chứng khiếu kiện đ̣i quyền lợi (nếu gặp sự cố).
Loi bao tu cho cac website mua chung